班车租赁 运行初期所遇到的各类问题！

尊敬的领导：

您们好，下面是我司针对贵公司班车服务合同内容存在的争议点，望贵公司领导酌情处理。

问题一：线路报价中出现变更车型后的报价。

        按照招标要求“在用车辆”我司为贵公司提供全新车辆；变更车型由于投资成本问题，公司考虑会调用2012年之后的车型为贵公司服务。

问题二：服务中出现的费用扣减情形。

        根据贵公司所提出的扣费条款存在语义不明、有歧义，我司无法配合贵公司执行扣款调理。

  例如：序号一：车身及车内脏乱，车内空气污浊。

       （1）车身脏乱；司机考虑天气因素并不能及时清洗车辆。如遇雨雪或沙尘暴天气，导致车辆外观不整洁不能被指责为车身脏乱，等其他不可抗拒的因素造成车辆外观不干净整洁的这类情形。

       （2）车辆内饰脏乱；如班车运行时车内出现吃早餐或零食时，将废弃物丢掷车内或藏匿不明显位置导致车辆不干净整洁。

       序号二：司机与甲方乘车人员发生冲突与争执。

       （1）如遇贵公司员工自身原因拿司机出气打骂的，出现争执的情况的，或贵公司员工提出的其它不合理要求及争端导致与司机争执的。考虑到司机人格尊严问题，出现上述情景均不能以单方定为责任。      

序号三：首发站迟到或未发车的

       （1）如遇恶劣天气，洪涝，国家政策，交通管理部门实行的交通管制等不可抗拒的因素导致车辆不能按时发车，我司会提前通知或及时调整派车，如若我司原因导致贵公司员工无法乘坐车辆，当天的损失我们可以赔偿，但不能接受服务费用的扣减。 

       序号四：因未按预定检查车辆，导致车辆在运行中故障的。

        （1）即使是全新车辆任何人都不能保证所有的车辆出厂都是完美的，不出任何问题的。 我司能保证定期会对所有车辆进行保养维护。并能出具保养维护的凭证，如若出现上述情景，我司会承担相应的损失，但不接受罚款调理。

       序号五：司机不良驾驶，收到乘客投诉（开快车，斗气车，严重违章等）

        （1）针对司机开快车，每个人的定义不同，速度达到多少为快，以个人认为来定义投诉是否太模糊。如出现超速行驶，严重违章，一经查实我司会及 时更换司机，并对贵公司做出致歉和相应的赔偿，但不接受处罚条款。  

       序号六：提前发车或甩站导致乘客未能上车

        （1）甩站的问题，如司机按时到达指定地点，而公司员工未能准点在候车点等候车辆，而导致未能乘坐班车的；或者由于交管部门人员临时制管导致车辆无法停留在站点等情况。公司不能接受服务费用的扣减。

       序号七：由于司机违章驾驶，导致事故发生，令员工迟到

        举例（1）如司机由于违章驾驶致使车辆出现交通事故的，并且交通管理责任书中判定违章及全责的，理应给与相应的教育和处罚。但是贵公司的条例中涉及金额大，我司不能接受此条款。

       序号八：不按车长要求使用车内空调或音响设备，被投诉的。

        （1）如遇不合理要求，音响或空调设备突遇损坏不能播放时，等其他因素不能按时使用车内设备的，被投诉扣减相应费用的，我司不能接受此条款。

       序号九：未经甲方允许，私自搭乘非甲方公司人员。

        （1）作为司机不能完全认出是否属于贵公司人员，所以这类问题扣减费用我公司不能接受。除贵公司做出所有员工佩戴员工卡无卡任何人不能上车的  规章制度。

       序号十：未按甲方要求，变更班车站点及停靠时间的

        （1）如站点设置不合理，或影响交通或有交警或协管阻拦等不可抗拒的因素，需挪用车辆导致车辆站点临时变更的，我司不能接受服务费用的扣减。

       序号十一：发现司机存在疲劳驾驶情况的。

        （1）我司作为专业的班车租赁服务公司，司机专职班车，每天都有固定的时间点和线路；一般不存在疲劳驾驶情况。另有疲劳驾驶状态无法明显判断。我司不能接受此条款。

       序号十二：司机个人素质问题，在车上抽烟，口吐脏话，收到乘客投诉；

如若出现上述问题，我司会及时的对司机做出批评教育和更换，但处罚金额高，我司不能接受此条款。

 我司相信，双方的共同目的是避免错误的出现、更好的配合工作，而不是在于高额的扣减费用。